Retour et Remboursement

Chez Autorimi, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, nous mettons à votre disposition une politique de retour simple, transparente et conforme aux bonnes pratiques du commerce en ligne.

Conditions de Retour

Vous pouvez demander le retour d'un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

• Être neuf, non utilisé et non monté sur un véhicule.
• Être dans son état d'origine.
• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires et documents.
• Être accompagné de la facture ou du numéro de commande.

Produits Non Retournables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Les pièces ayant été montées, utilisées ou endommagées après la livraison.
• Les pièces électriques ou électroniques ayant été installées ou branchées.
• Les pièces commandées spécialement à la demande du client ou personnalisées.
• Les produits incomplets, détériorés ou ne pouvant plus être remis en vente.

Produit Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé pendant le transport ou différent de celui commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Merci de joindre :

• Votre numéro de commande.
• Des photos du produit reçu.
• Une description du problème rencontré.

Après vérification, nous procéderons au remplacement du produit ou à son remboursement, selon le cas.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.
2. Notre équipe analysera votre demande et vous communiquera les instructions de retour.
3. Expédiez le produit à l'adresse indiquée après validation de votre demande.
4. À réception, le produit sera contrôlé avant validation du retour.

Frais de Retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, Autorimi prend en charge les frais de retour.
• Pour tout autre motif (erreur de commande du client, changement d'avis, etc.), les frais de retour restent à la charge du client.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande ou toute autre solution convenue avec le client.

Échange de Produits

Sous réserve de disponibilité, nous pouvons également proposer un échange contre une pièce identique ou une référence compatible si cela répond mieux à votre besoin.

Besoin d'Aide ?

Pour toute question concernant notre politique de retour ou le suivi d'une demande, notre service client est à votre disposition et s'engage à vous répondre dans les meilleurs délais afin de vous offrir la meilleure expérience possible chez Autorimi.